Termeni si Conditii

Ultima actualizare: 01.10.2026

Bine ai venit pe site-ul RETRO CHIC, disponibil la adresa https://www.retrochic.ro.

Te rugăm să citești cu atenție prezentul document înainte de utilizarea site-ului și înainte de plasarea unei comenzi.

Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării site-ului și achiziționării produselor comercializate prin intermediul magazinului online RETRO CHIC.

Prin utilizarea site-ului și, în cazul cumpărătorilor, prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai luat la cunoștință de informațiile relevante prezentate în cadrul site-ului, fără ca nicio prevedere din prezentul document să limiteze drepturile consumatorilor prevăzute de legislația obligatorie aplicabilă.

1. IDENTIFICAREA VÂNZĂTORULUI

Magazinul online RETRO CHIC este operat de:

SC RETRO CHIC SRL

CUI: 30051081
Nr. Registrul Comerțului: J2012000229271
Sediu social: Str. Mihai Eminescu nr. 5, bl. D6, sc. B, et. 1, ap. 44, loc. Piatra Neamț, jud. Neamț, România
E-mail: office.retrochic@gmail.com
Telefon: 0745 634 433

RETRO CHIC SRL desfășoară activități de comerț online cu bijuterii și accesorii pentru femei.

Informațiile de identificare ale comerciantului sunt puse la dispoziția utilizatorilor în conformitate cu legislația aplicabilă comerțului electronic. Legea nr. 365/2002 prevede accesul facil, direct, permanent și gratuit la informații precum denumirea, sediul, datele de contact, numărul de înregistrare și codul fiscal al furnizorului.

2. DOMENIUL DE APLICARE

Prezentul document se aplică tuturor utilizatorilor site-ului https://www.retrochic.ro și tuturor comenzilor plasate prin intermediul magazinului online.

În cuprinsul prezentului document:

„RETRO CHIC” / „Vânzătorul” / „Societatea” – SC RETRO CHIC SRL;

„Site-ul” – magazinul online disponibil la adresa https://www.retrochic.ro;

„Clientul” / „Cumpărătorul” – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă;

„Consumatorul” – persoana fizică ce acționează în scopuri care nu se încadrează în activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională;

„Produse” – bijuteriile și accesoriile comercializate prin intermediul site-ului.

În cazul în care anumite dispoziții legale aplicabile consumatorilor sunt mai favorabile acestora decât prevederile prezentului document, se vor aplica dispozițiile legale obligatorii.

3. UTILIZAREA SITE-ULUI

Accesul la site este permis în scop personal și necomercial, pentru informare, navigare și, după caz, achiziționarea produselor comercializate de RETRO CHIC.

Este interzisă utilizarea site-ului pentru:

activități contrare legii;
copierea, reproducerea sau distribuirea neautorizată a conținutului;
afectarea funcționării site-ului;
introducerea de programe, coduri sau fișiere care pot afecta funcționarea site-ului;
încercarea de accesare neautorizată a sistemelor informatice;
utilizarea conținutului în scopuri comerciale fără acordul scris al RETRO CHIC SRL.

RETRO CHIC SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care utilizează site-ul într-un mod abuziv, fraudulos sau contrar legislației aplicabile.

4. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

Întregul conținut al site-ului https://www.retrochic.ro, inclusiv, fără a se limita la:

texte;
fotografii;
imagini ale produselor;
grafice;
logo-uri;
elemente de design;
bannere;
simboluri;
descrieri;
materiale promoționale;
elemente de identitate vizuală;
coduri, scripturi și elemente tehnice,

este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală, în măsura în care acestea beneficiază de protecție legală.

Conținutul aparține RETRO CHIC SRL sau este utilizat de aceasta în baza unor drepturi/licențe corespunzătoare.

Reproducerea, copierea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea comercială a conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor este interzisă, cu excepția situațiilor permise expres de lege.

5. DOMENIUL ȘI MARCA RETRO CHIC

Domeniul retrochic.ro, denumirea RETRO CHIC, precum și elementele de identitate vizuală asociate brandului sunt utilizate de SC RETRO CHIC SRL în activitatea sa comercială.

Utilizarea neautorizată a denumirii, siglei, elementelor grafice sau a altor elemente distinctive asociate RETRO CHIC este interzisă în condițiile legislației aplicabile.

6. INFORMAȚII DESPRE PRODUSE

RETRO CHIC depune eforturi pentru ca informațiile referitoare la produse să fie prezentate cât mai exact și complet.

Pentru fiecare produs pot fi prezentate, după caz:

denumirea produsului;
fotografii;
caracteristici;
dimensiuni;
materiale;
culoare;
finisaj;
informații privind întreținerea;
prețul;
disponibilitatea.

Fotografiile produselor sunt prezentate cu scop informativ și pot exista diferențe minore de culoare sau aspect determinate de setările monitorului/dispozitivului utilizat.

În cazul bijuteriilor placate, informațiile privind materialul de bază și tipul de placare sunt cele prezentate în descrierea produsului.

RETRO CHIC nu va prezenta ca fiind din aur masiv produsele care sunt descrise ca fiind placate cu aur.

7. PREȚURILE PRODUSELOR

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ taxele aplicabile, dacă nu se menționează în mod expres altfel.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii.

RETRO CHIC își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor, însă modificarea nu afectează comenzile deja confirmate, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

Costul livrării este afișat separat, înainte de finalizarea comenzii, dacă nu se menționează că livrarea este gratuită.

8. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Produsele sunt comercializate în limita stocului disponibil.

Afișarea unui produs pe site nu reprezintă în toate cazurile o garanție că acesta este disponibil în orice moment.

În cazul unei erori privind disponibilitatea unui produs, RETRO CHIC va informa clientul cât mai curând posibil.

Dacă produsul nu mai poate fi livrat, clientul va fi informat și, dacă este cazul, sumele achitate pentru produsul respectiv vor fi restituite conform legislației aplicabile.

9. PLASAREA COMENZII

Pentru plasarea unei comenzi, clientul selectează produsele dorite și le adaugă în coșul de cumpărături.

Înainte de transmiterea comenzii, clientul are posibilitatea de a verifica și corecta informațiile introduse.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date corecte și complete, inclusiv:

nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de e-mail;
adresă de livrare;
datele necesare facturării, după caz.

Transmiterea comenzii reprezintă o solicitare de achiziționare a produselor selectate, în condițiile prezentate pe site.

10. CONFIRMAREA ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

După transmiterea comenzii, clientul va primi o confirmare automată a primirii comenzii la adresa de e-mail furnizată.

Confirmarea automată a primirii comenzii nu reprezintă în mod necesar acceptarea comenzii de către RETRO CHIC.

Contractul la distanță se încheie în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, iar momentul încheierii contractului este cel al confirmării, pe un suport durabil, a acceptării comenzii de către profesionist, potrivit OUG nr. 34/2014.

RETRO CHIC poate refuza o comandă în situații justificate, precum:

lipsa disponibilității produsului;
erori evidente privind prețul sau caracteristicile produsului;
date incomplete sau incorecte;
suspiciuni rezonabile de fraudă;
imposibilitatea livrării;
alte situații obiective care împiedică executarea comenzii.

În cazul în care o comandă achitată nu poate fi onorată, RETRO CHIC va restitui suma aferentă produselor care nu pot fi livrate, în condițiile legii.

11. ERORI DE AFIȘARE

RETRO CHIC depune eforturi pentru ca informațiile afișate pe site să fie corecte.

Pot apărea însă, în mod accidental, erori tehnice sau de afișare, inclusiv privind:

prețul;
disponibilitatea;
caracteristicile;
fotografiile;
promoțiile.

În cazul unei erori evidente care ar fi trebuit în mod rezonabil să fie recunoscută ca atare, RETRO CHIC își rezervă dreptul de a verifica situația și de a informa clientul înainte de executarea comenzii, cu respectarea drepturilor acestuia.

12. METODE DE PLATĂ

Metodele de plată disponibile sunt afișate în etapa de finalizare a comenzii.

În funcție de opțiunile active pe site, plata poate fi efectuată prin metodele puse la dispoziție de RETRO CHIC.

În prezent, RETRO CHIC poate utiliza plata cu cardul online, plata la locker si plata ramburs, în funcție de opțiunile disponibile în momentul plasării comenzii.

În cazul platii online, aceasta va fi realizată prin intermediul unui procesator de plăți specializat (EU PLATESC), conform condițiilor și politicilor acestuia.

RETRO CHIC nu solicită transmiterea prin e-mail sau telefon a datelor complete ale cardului bancar.

13. LIVRAREA PRODUSELOR

Comenzile sunt livrate pe teritoriul României, prin serviciile de curierat disponibile pe site.

RETRO CHIC utilizează, în funcție de opțiunile disponibile:

Sameday;
FAN Courier.

Costul și metoda de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Termenul estimat de procesare și livrare este prezentat în pagina Politica de livrare și/sau în cadrul procesului de comandă.

Pot apărea întârzieri determinate de factori independenți de RETRO CHIC, precum condiții meteorologice, perioade aglomerate, probleme logistice sau date de livrare incorecte.

Pentru informații complete, clientul poate consulta pagina Politica de livrare.

14. RISCUL PRIVIND PRODUSELE

În cazul consumatorilor, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat consumatorului atunci când acesta sau o terță parte desemnată de consumator, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, în condițiile legislației aplicabile.

15. DREPTUL DE RETRAGERE

Consumatorii beneficiază, în cazul contractelor la distanță, de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară invocarea unui motiv, cu excepțiile prevăzute de lege.

Pentru contractele de vânzare de bunuri, termenul se calculează, în principiu, de la data la care consumatorul sau o terță persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a bunurilor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să transmită către RETRO CHIC o declarație neechivocă privind decizia sa de retragere, în termenul legal.

Solicitarea poate fi transmisă la:

office.retrochic@gmail.com

sau prin orice altă modalitate permisă de legislația aplicabilă.

Pentru procedura completă privind returul, costurile de returnare și rambursarea sumelor, clientul trebuie să consulte pagina Politica de retur.

16. EXERCITAREA DREPTULUI DE RETRAGERE

În cazul exercitării dreptului de retragere, consumatorul trebuie să returneze produsele conform condițiilor prevăzute în Politica de retur.

Consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor, în condițiile legii.

În cazul produselor sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate după desigilare, dreptul de retragere poate fi exclus în condițiile prevăzute de lege.

17. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

RETRO CHIC SRL răspunde față de consumatori pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în perioada prevăzută de legislația aplicabilă.

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021 și legislației aplicabile.

Garanția legală de conformitate este distinctă de dreptul de retragere în termen de 14 zile și de orice eventuală garanție comercială.

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, în funcție de natura și gravitatea neconformității.

În prezent, RETRO CHIC SRL nu oferă o garanție comercială suplimentară, în lipsa unei mențiuni exprese în acest sens pentru un anumit produs.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează sau exclude drepturile consumatorilor conferite de legislația obligatorie.

18. ÎNTREȚINEREA BIJUTERIILOR

Pentru păstrarea aspectului produselor, clientului îi recomandăm respectarea instrucțiunilor de întreținere furnizate pe site.

În special, pentru bijuteriile placate, recomandăm evitarea contactului excesiv cu:

apă;
parfumuri;
creme și produse cosmetice;
detergenți;
substanțe chimice;
transpirație excesivă.

Uzura normală rezultată din utilizarea produsului și deteriorările cauzate de utilizarea sau întreținerea necorespunzătoare se analizează distinct de neconformitatea existentă la momentul livrării.

19. PROMOȚII ȘI REDUCERI

Promoțiile și reducerile oferite de RETRO CHIC sunt valabile în perioada și în condițiile specificate în cadrul fiecărei campanii.

Reducerile nu se cumulează, dacă acest lucru nu este menționat în mod expres.

În cazul promoțiilor cu stoc limitat, produsele sunt disponibile în limita stocului.

Orice reducere de preț va fi prezentată în conformitate cu legislația aplicabilă privind informarea consumatorilor și indicarea prețurilor.

20. VOUCHERE ȘI CODURI PROMOȚIONALE

În cazul în care RETRO CHIC oferă coduri promoționale sau vouchere, acestea pot fi utilizate numai în perioada și în condițiile comunicate pentru campania respectivă.

Codurile promoționale nu pot fi transformate în numerar, dacă nu se prevede altfel.

Condițiile specifice fiecărui voucher sau cod promoțional vor prevala pentru campania respectivă, în măsura în care nu contravin legislației aplicabile.

21. CONTUL DE CLIENT

Dacă site-ul oferă posibilitatea creării unui cont, utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate și pentru păstrarea confidențialității datelor de acces.

Contul nu trebuie utilizat pentru activități frauduloase, ilegale sau care afectează funcționarea site-ului.

RETRO CHIC își rezervă dreptul de a restricționa sau suspenda un cont în cazul unor utilizări abuzive sau contrare legii, cu respectarea drepturilor utilizatorului.

22. CONFIDENȚIALITATEA ȘI PROTECȚIA DATELOR

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform legislației aplicabile privind protecția datelor.

Pentru informații complete privind datele colectate, scopurile prelucrării, temeiurile juridice, destinatarii și drepturile persoanelor vizate, te rugăm să consulți Politica de Confidențialitate.

Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este reglementată prin Politica de Cookies.

23. RECENZII ȘI OPINII

În cazul în care site-ul permite publicarea de recenzii sau opinii, utilizatorii sunt responsabili pentru conținutul transmis.

Este interzisă publicarea de:

informații false;
conținut defăimător;
conținut discriminatoriu;
amenințări;
materiale obscene;
reclame neautorizate;
date personale ale altor persoane;
conținut care încalcă drepturile de autor sau alte drepturi ale terților.

RETRO CHIC își rezervă dreptul de a elimina conținutul care încalcă legislația sau regulile de utilizare ale site-ului.

24. DISPONIBILITATEA SITE-ULUI

RETRO CHIC depune eforturi rezonabile pentru menținerea funcționării site-ului, însă nu poate garanta disponibilitatea neîntreruptă a acestuia.

Site-ul poate fi temporar indisponibil pentru:

lucrări de mentenanță;
actualizări;
probleme tehnice;
incidente de securitate;
cauze independente de RETRO CHIC;
situații de forță majoră.

25. LIMITAREA RĂSPUNDERII

RETRO CHIC nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de:

utilizarea necorespunzătoare a produselor;
furnizarea de către client a unor date incorecte;
imposibilitatea livrării din cauza unor informații de contact sau adresă incorecte;
întreruperi temporare ale site-ului cauzate de factori independenți de societate;
evenimente de forță majoră;
utilizarea neautorizată a contului de client de către terți, atunci când aceasta rezultă din culpa utilizatorului.

Prezenta secțiune nu limitează răspunderea RETRO CHIC în cazurile în care o asemenea limitare este interzisă de lege.

26. LINKURI CĂTRE SITE-URI TERȚE

Site-ul poate conține, în anumite situații, linkuri către site-uri sau servicii aparținând unor terți.

RETRO CHIC nu este responsabilă pentru conținutul, politicile sau practicile acestor site-uri terțe.

Utilizarea serviciilor terților se realizează conform termenilor și politicilor acestora.

27. COMUNICĂRI ELECTRONICE

Prin utilizarea site-ului și plasarea comenzilor, clientul acceptă comunicarea electronică necesară executării contractului, inclusiv prin e-mail.

Comunicările comerciale, precum newsletterele și mesajele de marketing, vor fi transmise în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și, atunci când este necesar, pe baza consimțământului utilizatorului.

28. RECLAMAȚII ȘI SESIZĂRI

Pentru orice întrebare, reclamație sau sesizare referitoare la produse sau comenzi, clientul poate contacta RETRO CHIC la:

office.retrochic@gmail.com
0745 634 433

Recomandăm ca reclamația să conțină, după caz:

numele clientului;
numărul comenzii;
produsul vizat;
descrierea problemei;
fotografii relevante, dacă este cazul.

RETRO CHIC va analiza sesizarea și va comunica un răspuns în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Consumatorii își păstrează dreptul de a se adresa autorităților competente și de a utiliza mecanismele legale de soluționare a litigiilor.

29. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Orice neînțelegere apărută între RETRO CHIC SRL și un client va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, în conformitate cu legislația aplicabilă.

În cazul consumatorilor, nu se limitează drepturile acestora privind competența instanțelor și protecția oferită de normele imperative aplicabile.

30. LEGISLAȚIA APLICABILĂ

Relația contractuală dintre RETRO CHIC SRL și clienți este guvernată de legislația română și, după caz, de legislația Uniunii Europene direct aplicabilă.

În funcție de natura raportului juridic, pot fi incidente, printre altele:

O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată, cu modificările și completările ulterioare;
O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cu modificările și completările ulterioare;
O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, cu modificările și completările ulterioare;
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, republicată, cu modificările și completările ulterioare;
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților, cu modificările și completările ulterioare;
legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală;
legislația privind protecția datelor cu caracter personal.

Legea nr. 365/2002 reglementează cadrul comerțului electronic și stabilește inclusiv obligații privind informațiile care trebuie puse la dispoziția utilizatorilor.

31. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

RETRO CHIC SRL poate actualiza sau modifica prezentul document atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative, tehnice sau comerciale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va include data ultimei actualizări.

Modificările nu vor afecta drepturile dobândite sau comenzile deja confirmate, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.

Clientului îi revine responsabilitatea de a consulta versiunea actualizată a Termenilor și condițiilor înainte de efectuarea unei noi comenzi.

32. DISPOZIȚII FINALE

În cazul în care una dintre prevederile prezentului document este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne valabile, în măsura permisă de lege.

Nicio prevedere a prezentului document nu are ca scop excluderea, restrângerea sau anularea drepturilor consumatorilor prevăzute de legislația obligatorie aplicabilă.

Pentru orice informații suplimentare, ne puteti contacta:

SC RETRO CHIC SRL
CUI: 30051081
J2012000229271
Str. Mihai Eminescu nr. 5, bl. D6, sc. B, et. 1, ap. 44
Piatra Neamț, județul Neamț, România

E-mail: office.retrochic@gmail.com
Telefon: 0745 634 433

https://www.retrochic.ro

RETRO CHIC – bijuterii și accesorii pentru femei care iubesc eleganța și detaliile care fac diferența.