POLITICA DE LIVRARE

Ultima actualizare: 01.09.2026

La RETRO CHIC, ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la tine în siguranță și într-un timp cât mai scurt. Comenzile sunt procesate cu atenție și expediate prin intermediul partenerilor noștri de curierat.

1. Zone de livrare

În prezent, RETRO CHIC SRL livrează comenzi pe teritoriul României.

Livrarea se efectuează la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii sau, în funcție de opțiunile disponibile, către un locker/punct de livrare.

2. Servicii de curierat

Comenzile RETRO CHIC pot fi livrate prin:

• Sameday;
• FAN Courier.

Metoda de livrare disponibilă pentru fiecare comandă este afișată în procesul de finalizare a comenzii.

3. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, în ordinea în care sunt primite.

Termenul estimat de procesare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În perioadele cu volum ridicat de comenzi, în timpul campaniilor promoționale sau al sărbătorilor, procesarea poate dura mai mult decât în mod obișnuit.

În cazul în care apar întârzieri semnificative, vom încerca să te informăm în cel mai scurt timp posibil.

4. Termenul de livrare

După predarea coletului către curier, livrarea se efectuează conform termenelor și condițiilor serviciului de curierat ales.

Termenul de livrare poate varia în funcție de localitatea de destinație, volumul de colete al curierului, condițiile meteorologice și alte situații independente de RETRO CHIC.

Termenul comunicat este unul estimativ și nu include eventualele întârzieri generate de situații aflate în afara controlului nostru.

5. Costul livrării

Costul transportului este calculat în funcție de metoda de livrare aleasă și este afișat în coșul de cumpărături și înainte de finalizarea comenzii. Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 300 lei, transportul ESTE GRATUIT.

În cazul unor campanii promoționale, RETRO CHIC poate oferi transport gratuit sau tarife speciale de livrare. Condițiile acestor promoții vor fi prezentate pe site în perioada desfășurării lor.

6. Livrarea la adresă

Pentru livrarea la adresă, curierul poate contacta destinatarul telefonic pentru efectuarea livrării.

Te rugăm să verifici cu atenție numele, numărul de telefon și adresa introduse în momentul plasării comenzii.

RETRO CHIC nu poate fi făcută responsabilă pentru întârzierile sau imposibilitatea livrării cauzate de furnizarea unor date incomplete sau incorecte de către client.

7. Livrarea la locker

În cazul în care opțiunea de livrare la locker este disponibilă pentru comanda respectivă, clientul poate selecta această metodă în momentul finalizării comenzii.

Coletul va fi disponibil pentru ridicare în conformitate cu termenul comunicat de operatorul serviciului de livrare.

În cazul neridicării coletului în termenul comunicat, acesta poate fi returnat expeditorului, conform condițiilor serviciului de curierat.

8. Urmărirea coletului

După expedierea comenzii, clientul poate primi informațiile necesare pentru urmărirea coletului, atunci când această facilitate este disponibilă.

Statusul livrării poate fi verificat utilizând informațiile transmise de compania de curierat.

9. Colet deteriorat

La primirea coletului, îți recomandăm să verifici integritatea ambalajului.

Dacă observi deteriorări vizibile ale ambalajului, te rugăm să semnalezi acest lucru curierului și, dacă este posibil, să păstrezi dovezi fotografice.

Dacă produsul primit este deteriorat sau prezintă o problemă, contactează-ne cât mai curând la office.retrochic@gmail.com, menționând numărul comenzii și atașând fotografii relevante.

10. Colet returnat către RETRO CHIC

În situația în care un colet nu poate fi livrat sau nu este ridicat de destinatar și este returnat către RETRO CHIC, te rugăm să ne contactezi pentru stabilirea modalității de reexpediere, dacă aceasta este posibilă.

În funcție de situație, costurile unei eventuale reexpedieri pot reveni clientului.

11. Situații excepționale

Pot apărea întârzieri din cauze independente de RETRO CHIC, precum:

• condiții meteorologice nefavorabile;
• perioade cu volum ridicat de colete;
• sărbători legale;
• situații speciale sau restricții de transport;
• incidente logistice;
• adrese incomplete sau incorecte;
• imposibilitatea contactării destinatarului.

În astfel de situații, RETRO CHIC va depune eforturi rezonabile pentru soluționarea situației și pentru informarea clientului, atunci când este posibil.

12. Contact

Pentru întrebări privind livrarea sau statusul unei comenzi, ne poți contacta:

SC RETRO CHIC SRL
CUI: 30051081
Nr. Registrul Comerțului: J2012000229271
Str. Mihai Eminescu nr. 5, bl. D6, sc. B, et. 1, ap. 44
Piatra Neamț, județul Neamț, România

E-mail: office.retrochic@gmail.com
Telefon: 0745 634 433

RETRO CHIC
Bijuterii și accesorii pentru femei, alese cu grijă pentru tine.