❓ ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Unde văd costul transportului?
Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Cât durează livrarea?
Termenul estimat este comunicat în procesul de comandă și/sau în confirmarea comenzii.

Pot returna un produs?
Da, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și Politica de retur RETRO CHIC.

Bijuteriile sunt din aur masiv?
Nu, în cazul produselor descrise ca fiind placate cu aur. Consultă descrierea fiecărui produs pentru informații exacte despre materiale.

Cum întrețin bijuteriile?
Evită apa, parfumurile, produsele cosmetice și substanțele chimice și păstrează bijuteriile într-un loc uscat.

Pot anula o comandă?
Contactează-ne cât mai repede după plasarea comenzii. Dacă aceasta nu a fost încă expediată, vom verifica posibilitatea anulării.

Cum urmăresc coletul?
După expediere, vei primi informațiile necesare pentru urmărirea acestuia, atunci când serviciul este disponibil.

Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat?
Contactează-ne cât mai repede și transmite detalii și fotografii ale produsului și ambalajului.