Confidentialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 01.09.2026

SC RETRO CHIC SRL, în calitate de operator al magazinului online RETRO CHIC, acordă o importanță deosebită protejării datelor cu caracter personal ale clienților, vizitatorilor și utilizatorilor site-ului.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal atunci când vizitezi site-ul nostru, îți creezi un cont, plasezi o comandă sau ne contactezi.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”).

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului RETRO CHIC este:

SC RETRO CHIC SRL

CUI: 30051081
Nr. Registrul Comerțului: J2012000229271
Sediu social: Str. Mihai Eminescu nr. 5, bl. D6, sc. B, et. 1, ap. 44, Piatra Neamț, județul Neamț, România
E-mail: office.retrochic@gmail.com
Telefon: 0745 634 433

RETRO CHIC SRL este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul magazinului online și este responsabilă pentru prelucrarea acestora în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

La data prezentei politici, RETRO CHIC SRL nu a desemnat un Responsabil cu Protecția Datelor (DPO), în măsura în care nu există obligația legală de desemnare a unui astfel de responsabil.

2. Ce sunt datele cu caracter personal?

Datele cu caracter personal reprezintă orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.

În funcție de interacțiunea ta cu site-ul nostru, putem prelucra anumite date necesare pentru furnizarea serviciilor și pentru desfășurarea activității magazinului online.

3. Ce date cu caracter personal putem colecta?

În funcție de situație, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact

nume și prenume;
adresă de e-mail;
număr de telefon.

Date privind livrarea

adresa de livrare;
localitatea;
județul;
codul poștal;
alte informații necesare pentru efectuarea livrării.

Date privind facturarea

În cazul comenzilor pentru care sunt necesare documente fiscale, putem prelucra datele necesare pentru emiterea facturii, inclusiv, după caz, datele persoanei juridice furnizate de client.

Date privind comenzile

produsele comandate;
valoarea comenzii;
metoda de plată;
informații privind livrarea;
istoricul comenzilor.

Date furnizate prin comunicarea cu noi

Dacă ne contactezi prin e-mail, telefon sau prin intermediul formularelor disponibile pe site, putem prelucra informațiile pe care ni le furnizezi în cadrul comunicării.

Date tehnice și de navigare

Atunci când vizitezi site-ul, anumite date tehnice pot fi colectate automat, precum:

adresa IP;
tipul și versiunea browserului;
tipul dispozitivului;
sistemul de operare;
paginile vizitate;
data și ora accesării;
informații privind interacțiunea cu site-ul.

Aceste date pot fi colectate prin intermediul cookie-urilor și al unor tehnologii similare, în funcție de setările și consimțământul acordat de utilizator.

4. În ce scop utilizăm datele personale?

Datele personale pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:

4.1. Preluarea și procesarea comenzilor

Utilizăm datele necesare pentru:

înregistrarea și procesarea comenzilor;
confirmarea comenzilor;
comunicarea cu clientul în legătură cu comanda;
pregătirea și expedierea produselor;
soluționarea eventualelor probleme legate de comandă.

4.2. Livrarea comenzilor

Pentru livrarea produselor, datele necesare pot fi transmise operatorilor de servicii de curierat cu care colaborăm, Sameday și FAN Courier, în măsura în care aceștia sunt utilizați pentru comanda respectivă.

Datele transmise sunt limitate la informațiile necesare efectuării livrării.

4.3. Facturare și îndeplinirea obligațiilor legale

Datele pot fi prelucrate pentru emiterea documentelor fiscale, evidența contabilă și îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile societății.

4.4. Administrarea contului de client

În cazul în care îți creezi un cont pe site, datele sunt utilizate pentru administrarea contului, autentificare și accesarea istoricului comenzilor.

4.5. Comunicarea cu clienții

Putem utiliza datele de contact pentru a răspunde solicitărilor, întrebărilor sau sesizărilor transmise de clienți.

4.6. Îmbunătățirea site-ului și analiza traficului

RETRO CHIC utilizează Google Analytics pentru analizarea modului în care vizitatorii utilizează site-ul și pentru îmbunătățirea experienței oferite.

În funcție de configurarea serviciului și de setările privind cookie-urile, anumite date pot fi prelucrate numai după exprimarea consimțământului utilizatorului.

4.7. Publicitate online

RETRO CHIC utilizează Google Ads pentru promovarea produselor și serviciilor sale.

În funcție de configurarea serviciilor Google și a mecanismului de consimțământ implementat pe site, anumite cookie-uri și tehnologii de urmărire pot fi utilizate pentru măsurarea eficienței campaniilor publicitare și, după caz, pentru afișarea unor reclame relevante.

Informațiile detaliate privind utilizarea cookie-urilor și posibilitatea de a modifica opțiunile de consimțământ sunt prezentate în Politica de Cookies.

5. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează numai atunci când există un temei juridic prevăzut de legislația aplicabilă.

În funcție de scop, temeiurile juridice pot include:

Executarea contractului

Prelucrarea este necesară pentru efectuarea demersurilor solicitate de client și pentru executarea contractului de vânzare-cumpărare, inclusiv procesarea, confirmarea și livrarea comenzilor.

Îndeplinirea unei obligații legale

Anumite date sunt prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor legale ale RETRO CHIC SRL, inclusiv cele privind contabilitatea și fiscalitatea.

Consimțământul

În situațiile în care legislația impune obținerea consimțământului, datele vor fi prelucrate numai după exprimarea acestuia.

Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Interesul legitim

În anumite situații, prelucrarea poate avea la bază interesul legitim al RETRO CHIC SRL, cu respectarea drepturilor și libertăților fundamentale ale persoanelor vizate.

6. Crearea contului și comenzile online

Pentru crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, sunt solicitate numai datele necesare pentru realizarea acestor operațiuni.

Furnizarea datelor necesare pentru procesarea unei comenzi este obligatorie pentru finalizarea acesteia. În lipsa acestor date, RETRO CHIC poate să nu poată procesa sau livra comanda.

Datele furnizate sunt utilizate exclusiv în scopurile pentru care sunt colectate și în conformitate cu legislația aplicabilă.

7. Plata online

În prezent, RETRO CHIC SRL utilizează procesatorul de plăți online EU PLATESC.

În cazul platii online prin card, aceasta va fi realizată prin intermediul furnizorului specializat de servicii de plată EU PLATESC.

În acest caz, datele necesare efectuării plății vor putea fi prelucrate de furnizorul respectiv, în conformitate cu propria sa politică de confidențialitate și cu măsurile de securitate aplicabile.

RETRO CHIC SRL nu solicită și nu păstrează datele complete ale cardului bancar în propriile sisteme, cu excepția situațiilor în care acest lucru este permis și necesar în conformitate cu serviciul de plată utilizat.

8. Furnizorii și destinatarii datelor

Pentru desfășurarea activității magazinului online, anumite date pot fi comunicate unor furnizori de servicii, în măsura în care acest lucru este necesar.

Aceștia pot include:

furnizori de servicii de găzduire și administrare a platformei magazinului online;
furnizori de servicii IT;
servicii de curierat, inclusiv Sameday și FAN Courier;
furnizori de servicii de plată, Eu Platesc;
furnizori de servicii contabile și fiscale;
furnizori de servicii de analiză și publicitate online, inclusiv Google, în condițiile descrise în această politică și în Politica de Cookies;
autorități publice, atunci când divulgarea datelor este impusă de lege.

RETRO CHIC SRL nu vinde datele personale ale clienților către terți.

9. Platforma magazinului online

Magazinul online RETRO CHIC este administrat prin intermediul platformei Gomag.

În funcție de funcționalitățile utilizate pe site, anumite date pot fi prelucrate prin intermediul infrastructurii și serviciilor furnizate de platforma Gomag.

RETRO CHIC SRL urmărește ca furnizorii săi să ofere garanții adecvate privind securitatea și protecția datelor cu caracter personal.

10. Google Analytics și Google Ads

RETRO CHIC utilizează servicii furnizate de Google pentru analizarea traficului și promovarea magazinului online.

Aceste servicii pot implica utilizarea cookie-urilor sau a unor tehnologii similare.

În funcție de configurarea serviciilor și a mecanismului de consimțământ implementat pe site, anumite date pot fi colectate și prelucrate numai după acordarea consimțământului utilizatorului.

Pentru informații detaliate privind cookie-urile utilizate, scopul acestora și posibilitatea de gestionare a preferințelor, te rugăm să consulți Politica de Cookies.

11. Cookie-uri

Site-ul RETRO CHIC utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului, memorarea anumitor preferințe, analizarea traficului și, după caz, activități de marketing.

Cookie-urile pot fi:

necesare pentru funcționarea site-ului;
de preferințe;
statistice/analitice;
de marketing.

În funcție de categoria cookie-ului, utilizarea acestuia poate necesita consimțământul utilizatorului.

Pentru informații complete privind cookie-urile utilizate de site și modul în care îți poți gestiona preferințele, consultă Politica de Cookies.

12. Cât timp păstrăm datele?

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau atât timp cât există o obligație legală de păstrare.

În cazul datelor asociate comenzilor și documentelor financiar-contabile, perioada de păstrare este stabilită potrivit obligațiilor legale aplicabile.

Datele asociate contului de client pot fi păstrate atât timp cât contul este activ, cu respectarea obligațiilor legale și a drepturilor persoanei vizate.

Datele prelucrate în baza consimțământului sunt păstrate conform scopului pentru care a fost acordat consimțământul, până la retragerea acestuia sau până când nu mai există un alt temei legal pentru păstrarea lor.

Perioadele concrete de păstrare pot varia în funcție de categoria de date și scopul prelucrării.

13. Securitatea datelor

RETRO CHIC SRL ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva pierderii, distrugerii, modificării, accesului neautorizat sau divulgării neautorizate.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor contractate.

Cu toate acestea, niciun sistem electronic de transmitere sau stocare a datelor nu poate garanta securitate absolută.

14. Transferuri de date către țări din afara Spațiului Economic European

În funcție de serviciile și furnizorii utilizați, anumite date pot fi prelucrate sau transferate în afara Spațiului Economic European.

În astfel de situații, transferurile vor fi realizate numai în condițiile și cu garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Informațiile relevante privind eventualele transferuri și mecanismele de protecție aplicabile vor fi actualizate în această politică atunci când este necesar.

15. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, ai următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Poți solicita confirmarea faptului că datele tale sunt prelucrate și, în anumite condiții, poți solicita accesul la aceste date.

Dreptul la rectificare

Poți solicita corectarea datelor personale inexacte sau completarea celor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor

În anumite situații, poți solicita ștergerea datelor tale personale.

Acest drept nu este absolut și poate exista situația în care RETRO CHIC SRL este obligată să păstreze anumite date în baza unei obligații legale.

Dreptul la restricționarea prelucrării

În anumite situații poți solicita limitarea prelucrării datelor tale personale.

Dreptul la portabilitatea datelor

În condițiile prevăzute de GDPR, poți solicita primirea anumitor date personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Dreptul la opoziție

Te poți opune anumitor prelucrări realizate în temeiul interesului legitim, inclusiv, în condițiile legii, prelucrării în scopuri de marketing direct.

Dreptul de retragere a consimțământului

În situațiile în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

16. Cum îți poți exercita drepturile?

Pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal, ne poți transmite o solicitare la:

E-mail: office.retrochic@gmail.com
Telefon: 0745 634 433

Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru a ne permite identificarea persoanei vizate și soluționarea cererii.

Vom răspunde solicitărilor în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

În anumite situații, putem solicita informații suplimentare necesare pentru verificarea identității solicitantului, în scopul protejării datelor personale împotriva accesului neautorizat.

17. Dreptul de a depune o plângere

Dacă consideri că prelucrarea datelor tale personale încalcă legislația privind protecția datelor, ai dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

În România, autoritatea competentă este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Datele de contact și informațiile privind modalitatea de depunere a unei plângeri sunt disponibile pe site-ul oficial al autorității.

18. Prelucrarea datelor minorilor

Site-ul RETRO CHIC nu este destinat în mod specific copiilor.

Nu solicităm în mod intenționat date personale de la copii pentru crearea conturilor sau plasarea comenzilor.

Dacă aflăm că au fost colectate în mod accidental date personale ale unui copil, vom lua măsurile rezonabile necesare în funcție de situație și de cerințele legale aplicabile.

19. Modificarea Politicii de Confidențialitate

RETRO CHIC SRL își rezervă dreptul de a actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei actualizări.

Îți recomandăm să verifici periodic această pagină pentru a fi informat cu privire la eventualele modificări.

20. Contact

Pentru orice întrebare referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal sau la prezenta Politică de Confidențialitate, ne poți contacta:

SC RETRO CHIC SRL
CUI: 30051081
Nr. Registrul Comerțului: J2012000229271
Str. Mihai Eminescu nr. 5, bl. D6, sc. B, et. 1, ap. 44
Piatra Neamț, județul Neamț, România

E-mail: office.retrochic@gmail.com
Telefon: 0745 634 433

RETRO CHIC – eleganță, feminitate și respect pentru datele tale personale.